Modificación de pedidos:
1) Una vez que el pedido se confirma se vincula a la persona que lo ha realizado y por lo tanto, el contrato está formalizado y no debe modificarse.
2) No se modificará pedido si no es por causa mayor o por incumplimiento de ambas partes.
Cancelación de pedidos:
1) No se podrá cancelar los pedidos efectuados y validados transcurridos 15 días naturales desde la efectividad del mismo, en caso de ser cancelado deberá el cliente abonar los costes totales asociados a dicho pedido.
2) Ilextudio no devolverá cantidad alguna al interesado, si éste al finalizar el proceso de entrega del trabajo la desestimara o no la quisiera. Debiendo el cliente abonar los gastos de impresión, transporte, y almacenamiento derivados de su desistimiento.
1) En la sesión de fotos Ilextudio efectuará los disparos que se establecieron previamente en la reunión con el grupo antes de cerrar la contratación de nuestros servicios. Si alguna persona no estuviera conforme con la fotografía elegida, lo puede comunicar en el momento de la realización de sus fotografía siempre y cuando no se le haya desvestido de la ropa académica, en este caso se le repetiría sin ningún problema hasta la conformidad del cliente. En el caso de que se hubiera desvestido de dicha ropa, Ilextudio se reserva el derecho de efectuar la hipotética repetición de los archivos, y de imputar costes a dicho servicio.
2) Las persona que den su consentimiento en la elección del archivo que posteriormente, figurará en la orla o en el reportaje de fotos y después de salir de la sala quieran volver a entrar y repetirse. Dichos archivos, este servicio tendrá un coste asociado de 10€ por archivo que quiera repetirse.
3) Ilextudio entenderá que archivo elegido por el cliente y guardado posteriormente, es el que figurará en la consiguiente orla y en los reportajes de fotos contratados por dicho cliente con anterioridad cuando reserva su pedido. Siendo éste irrevocable cuando se da por finalizada la sesión de fotos, si el cliente no se sintiera conforme con la elección del archivo realizada con anterioridad, deberá éste abonar el precio de 10€ por la repetición de dicho archivo.
4) Las personas que no se hayan enterado del proceso para realizar su foto para la orla, que no se pongan en contacto con Ilextudio antes de proceder al montaje de la misma, no podrán figurar en la orla como no norma general. Ilextudio valorará la posibilidad que salir en la misma, asignando un coste de 50€ adicionales correspondientes al interesado.
5) Los grupos que hayan elegido pasar por nuestro estudio para la realización de las sesiones fotográficas deben saber que exigimos máxima puntualidad para la realización de sus correspondientes fotografías, reservándose Ilextudio el derecho de anular la cita fijada si dicha persona se retrasa. Aspecto que debe respetarse para el buen funcionamiento del proceso de trabajo, puesto que la mala ejecución de los cuadrantes de hora afectarían a usuarios que si han cumplido con los mismos.
El retoque fotográfico gratuito se utilizará bajo el criterio exclusivo del fotógrafo que esté realizando dicha sesión, todo retoque que no se efectúe bajo esta circunstancia, tendrá costes adicionales para el interesado. El producto "retoque premium" se utiliza para imperfecciones, granos, herpes, manchas, cicatrices, ojeras, también para tonos de piel e iluminación. El resto de retoques no entran en dicho producto.
Ilextudio no se hará responsable de los posibles cambios en el cargo del responsable de la orla, ni de los hipotéticos cambios que se pueden suscitar con la elección de un nuevo responsable por parte del grupo, quedando todos los aspectos en cuanto a diseño, elección de profesores, promoción, elección de fondo de la orla (si lo hubiera) etc, cerrados en el momento de la sesión fotográfica, los cuales serán aprobados y consentidos por el responsable en ese momento, con la consiguiente firma del documento para que conste que hay conformidad con el resto del grupo. La empresa se reservará el derecho de cualquier cambio en los aspectos citados con anterioridad si se produjera la situación descrita en las lineas anteriores.
1) El diseño de la orla estará sujeto a la elección de la mayoría del grupo en cuestión, Ilextudio no aceptará peticiones individuales, cualquiera que sean la naturaleza de éstas. El hecho de que sean peticiones individuales convierte al proceso de votaciones, que es una decisión grupal en una individual, por lo que se vería afectado el coste total del paquete contratado por el cliente que estime dicha petición.
2) Se entiende por diseño de la orla a la elección de esquinas, fondo, profesores que salen, pies, cabeceros etc, que la han sido elegidos por la mayoría del grupo tras una votación en nuestra web de la que, por mayoría sale elegido las características del diseño descritas anteriormente.
3) Esta decisión una vez tomada será irrevocable y no se modificará bajo ningún concepto después de transcurrido 15 días naturales tras la elección de los mismos a través de la votación anteriormente mencionada.
4) Las personas que no estén conformes con la decisión tomada por el grupo, podrá comunicarlo para atender su caso excepcional con el tratamiento de montaje especial. El montaje especial es un montaje de lo orla individualizado a cada cliente que tenga algún tipo de disconformidad con el diseño elegido por la mayoría del grupo, el procedimiento para realizar dichos montajes especiales se efectuará emitiendo una presupuesto detallado del mismo, y cuyo coste no será inferior a 50€ en ningún caso.
Una vez preparado el montaje, se colgará la prueba correspondiente en nuestra página web, avisando a cada uno a través de correo electrónico, para efectuar correcciones si fuera necesario en cada caso, en caso de no tener que hacerlas deberá aceptar dicho montaje, del cual si no recibimos ninguna aceptación o negación de la misma en el plazo de siete días se estimará que está todo correcto y se procederá a la segunda prueba, cuyo procedimiento será idéntico. Ilextudio se reserva el derecho de considerar las valoraciones de las respectivas pruebas de la orla de cada grupo vertidas por los interesados, cualquiera que sea la naturaleza de éstas, y que estimemos que no afectarán el resultado exitoso del trabajo. Se atenderán sólo y exclusivamente valoraciones de ámbito ortográfico (nombre, apellidos, titulación, promoción etc). Todo las demás valoraciones que no se ciñan a estas premisas serán desestimadas automáticamente. NO NOS HAREMOS RESPONSABLES de los posible errores que puedan ocurrir si ésta no es corregida en los tiempos establecidos para tal fin, así como de las personas que no participen en la correcciones o no se hayan enterado de las mismas.
Ilextudio entregará el trabajo realizado (realización de fotografías, prueba y entrega) transcurrido cuatro meses máximo desde que se le hace las fotos correspondientes al último alumno que figure en la orla de la carrera en concreto en el centro correspondiente, salvo que los plazos fijados con la clase no se materialicen, si se presentara alguna circunstancia que produjera algún retraso, Ilextudio retrasará la entrega el tiempo que fuera necesario en cada caso, reservándonos el derecho a esta hipotética demora. Ilextudio no se comprometerá en ningún caso a entregar la orla antes de las graduaciones, si se produjera dicha circunstancia sería mera casualidad. Para aquellas personas que no hayan podido recoger su pedido el día establecido en la facultad o centro, podrá recogerlo en el estudio con previa comunicación y pago de la totalidad del mismo (transferencia bancaria) en un periodo máximo de 6 meses, una vez transcurrido este tiempo sin haber recogido el pedido el estudio lo destruye.
Ilextudio facilitará todos los regalos tanto en digital como en papel, si fuera el caso, en los tiempos comunicados con anterioridad, nunca fijando fecha de entrega y no comprometiéndonos en ningún caso a entregarlos antes de las graduaciones o a fechas no establecidas por Ilextudio. Si los alumnos quisieran dichos regalos bajo criterios de fechas impuestas por los mismos, Ilextudio se reserva el derecho de asignar costes adicionales por este servicio, a cuantificar en función de cada caso en concreto.
Las ofertas que tienen derecho a recibir los regalos, siempre serán informadas a través de los delegados o encargados de cada grupo, y por nuestra web en la oferta seleccionada.
Los archivos fotográficos digitales qué no tengan consideración de regalo, es decir, qué no se hayan incluido en el apartado "regalos" previamente a la contratación de nuestros servicios, tendrán un precio de 10€ por cada uno de ellos (foto con beca digital, foto con muceta digital o foto con birrete digital indistintamente). Los precios podrán sufrir modificaciones dependiendo de cada caso en concreto no superando, en cualquier caso, la cantidad detallada anteriomente.
Vigencia y disponibilidad de los regalos ofrecidos en la oferta. Una vez contratado el producto de la orla, tienes de regalo una serie de productos que verás reflejado en tu pedido u oferta. Todos los regalos no tienen fecha de entrega, Ilextudio se reserva dichos plazos para realizarla. La vigencia será la que considere Ilextudio siempre estando en periodo de contratación o bien en curso académico, pasado este tiempo Ilextudio se reserva el derecho de poder entregar dicho regalo.
El regalo de "fotos divertidas" se efectuará única y exclusivamente a las personas que hayan seleccionado la hora para la sesión fotográfica de manera consecutiva, es decir, cuando vayan a realizarse las fotos de la orla, es cuando se les hará las fotos divertidas. Los grupos de personas que saldrán en dichas fotos no excederán en ningún caso de 5 personas/hora. Quedan excluidos de este regalo personas que no se realicen la foto para la orla (familiares, amigos que no se gradúen, parejas etc). Las personas que accedan a relizarse dichas fotos dan su consentimiento a que Ilextudio eliga los archivos que estime conveniente, divulgue, y exhiba los mismos por sus redes sociales con fin publicitario. En dichos archivos no se realizará ningún tipo de retoque fotográfico de ninguna naturaleza. Ilextudio se reserva el derecho de suprimir este regalo si estima que se hace un mal uso del mismo, si se ponen comentarios groseros o de mal gusto sean dirigidos a nosotros o a nuestros clientes.
Foto grupal de la clase: Este regalo no te obliga en ningún momento a participar al igual que tampoco tenemos la obligación de cumplir con ello fuera del periodo de contratación. Ilextudio se reserva la manera de realizar la foto grupal, fecha y sitio.
Fotos en el acto de graduación: Para aquellos grupos que tengan como regalo el reportaje de fotos del día de la graduación. Debe de ponerse en contacto el encargado o delegado de clase para informar del sitio, fechas y organización, siempre con antelación, de tres meses mínimo, para poder cuadrar nuestra agenda de trabajo. Pasado este tiempo Ilextudio se reserva poder materializar dicho regalo.
Ilextudio siempre se reserva el derecho de realizar y entregar los regalos cuando no se cumplan las normas de trabajo. El pedido que se realiza por la página web no obliga a que el estudio tenga que realizarlos.
No admitiremos quejas o reclamaciones en cuanto a la falta de alguna fotografía, si al entregar el trabajo el cliente abandona el estudio o la sala en la que se esté realizando la entrega del trabajo. El interesado deberá revisar su lote fotográfico en el momento en el que se le hace la entrega, si no fuera así, Ilextudio se reserva el derecho de no atender reclamaciones de este tipo. Así mismo, tampoco se atenderán quejas o reclamaciones relacionadas con la recogida del trabajo por personas conocidas o familiares del interesado, que previamente hayan sido autorizados por éste para este asunto, si al recoger su lote fotográfico éste se deteriorara, extraviara y/o perediera. Si el interesado quisiera restituir su lote fotográfico deberá abonarse de nuevo.
No se admitirá ningún tipo de queja o reclamación, cualquiera que sea la naturaleza de ésta, transcurridos 15 días naturales desde la entrega del trabajo al interesado. Transcurrido este plazo, si el cliente tuviera alguna disconfomidad con su lote se atenderá la hipotética reclamación elaborando previemente un nuevo presupuesto en el que irá detallado las acciones o trabajos a desarrollar para subsanar dicha reclamación.
En los servicios de graduación contratados con Ilextudio, si el interesado quisiera desistir de los mismos, dispondrá de 15 días naturales desde que se realiza el pago de la graduación. Transcurrido este periodo, Ilextudio no devolverá cantidad alguna a la persona que haya abonado previamente su correspondiente cuota unitaria. Se considerará fecha de pago de estos servicios el día en que se realiza la sesión de fotos para la orla, quedando registrada la misma para cualquier eventualidad.
